よくある質問
お問い合わせでよくある質問です。問い合わせの前にぜひお読みください。
- Ｑ１納期はどれぐらいですか？
- 当店の電気暖炉は海外から輸入した商品になりますので、輸送などでキズや不良がないか、欠品部品が無いかなど、ご注文を承ってから検品を行います。その関係で当店に在庫がある商品でもお支払い確認後、１５営業日前後の発送となります。詳細な納期をお知りになりたい場合は大変お手数ですが、お問い合わせ下さい。
- Ｑ２保証期間はどれぐらいですか？
- 当店の電気暖炉は通常の家電同様、ご購入頂きましてから１年間の保証期間となります。アウトレット商品につきましても同様の１年間となります。
- Ｑ３集合住宅や子供のいる部屋でも使用できますか？
- 電気暖炉は本物の炎を使っておりませんので集合住宅はもちろん、一戸建て、テナント、ホテルなどで安全にご使用いただけます。ただし、暖房の吹き出し口が熱くなりますので、お子様やペットのいるお部屋でご使用になる際は通常の暖房器具同様気を付けてご使用下さい。
- Ｑ４故障してしまったら修理できますか？
- 当店では修理用の部品などをある一定期間保管しております。お使いの電気暖炉が修理可能かお調べしますので当店まで問い合わせ下さい。また電気暖炉の修理は当店でご購入いただいた電気暖炉のみとなります。
- Ｑ５電気代はどのぐらいですか？
- 電気代につきましては電気会社の契約により一定ではありませんが、当店の電気暖炉は強1000Wまたは弱500Wの切替式のヒーターがついております。市販されている同様の電気ヒーターとほぼ同じ電気代でご使用頂けます。また、ヒーターをオフにして炎のみでご使用いただいた場合は低電力でご使用頂けます。
- Ｑ６実物の電気暖炉を間近で見てみたい
- 当店で取り扱っている商品の一部ですが、東京、兵庫、栃木にあるショールームで実物の電気暖炉をを展示しております。展示商品の詳細や一部予約制となっているショールームもございますので、お越しになる際はお電話を頂けますと幸いです。また、YOUTUBEショールームで映像でご覧頂く事もできます。
・ショールームのご案内 ・YOUTUBEショールーム
- Ｑ７詳細な寸法を知りたい
- 当店で取り扱っている商品の中にはビルトイン電気暖炉などの施工が必要となる商品もございます。詳細な寸法など施工に必要な資料もご用意しておりますので、気軽に問い合わせ下さい。
- Ｑ８ポイント商品が欲しい
- ポイント商品は通常の商品同様お買い求め頂く事ができます。またポイントをお持ちの方は電気暖炉などの商品を購入する際にもご使用頂けます。
- Ｑ９商品の取り置きをしたい
- 電気暖炉を設置する建物が建築中などで工期に合わせて商品を発送して欲しい場合、入金手続きがお済みであれば、取り置き対応致します。詳細な納品日を打合せの上、ご希望の期日に到着するよう発送致します。